Dans le but de s'assurer que les individus n'induisent pas leur public en erreur lorsqu'ils approuvent des produits ou des services, et qu'ils respectent la Loi sur la protection du consommateur et toutes les règles ou directives associées, un ensemble de directives appelé "Avenants Savoir-faire !" pour les célébrités, les influenceurs et les influenceurs virtuels sur les plateformes de médias sociaux a été publié par le Département de la consommation.
Il est essentiel que les célébrités, les influenceurs et les influenceurs virtuels adhèrent à ces directives pour maintenir la transparence et l'authenticité avec leur public.
Les individus ou les groupes qui ont accès à un public et le pouvoir d'influer sur les décisions d'achat ou les opinions de leur public sur un produit, un service, une marque ou une expérience, en raison de l'autorité, des connaissances, de la position ou de la relation de l'influenceur/célébrité avec son public, doit divulguer.
Le produit et le service doivent avoir été réellement utilisés ou expérimentés par l'endosseur. Les individus ne doivent pas approuver un produit ou un service qu'ils n'ont pas personnellement utilisé ou expérimenté ou pour lequel ils n'ont pas fait preuve de diligence raisonnable.
Les directives stipulent que les mentions doivent être rédigées dans un langage simple et clair, et des termes tels que « publicité », « parrainé », « collaboration » ou « promotion payante » peuvent être utilisés. Pour l'approbation d'une marque payante ou de troc, l'une des mentions suivantes peut être utilisée : « publicité », « publicité », « sponsorisé », « collaboration » ou « partenariat ». Cependant, le terme doit être indiqué sous forme de hashtag ou de titre.
La divulgation doit être placée dans le message d'approbation d'une manière claire, visible et extrêmement difficile à manquer. Les divulgations ne doivent pas être mélangées à un groupe de hashtags ou de liens. Pour les mentions dans une image, les divulgations doivent être superposées sur l'image suffisamment pour que les téléspectateurs le remarquent. Pour les recommandations dans une vidéo ou un flux en direct, les divulgations doivent être faites à la fois au format audio et vidéo et affichées en continu et bien en évidence pendant tout le flux.
Les célébrités et les influenceurs doivent toujours examiner et s'assurer que l'annonceur est en mesure de justifier les affirmations faites dans la publicité.
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